生效日期：2025年5月2日
欢迎使用《骑小帮商家端》（由襄阳蚂蚁帮帮网络科技有限公司提供，以下简称“本平台”），我们深知个人信息及隐私对用户(即“您”)的重要性，我们希望通过本《骑小帮隐私政策》(以下简称“本政策”)向您说明:我们会收集您的哪些个人信息，如何处理这些个人信息，以及我们为您提供的行使您的信息权利的方式。我们也希望本政策可以帮助您决定是否向我们提供您的个人信息。如果您不同意本政策的内容，将可能导致我们无法正常向您提供相应功能，或者无法达到我们所希望达到的服务效果，我们建议您立即停止访问、使用骑小帮服务。
个人信息:是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息；敏感个人信息:是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
我们会在以下提供骑小帮服务的场景中收集您的个人信息。对于其中可能涉及的敏感个人信息，我们以加粗的方式提醒您注意。如您提供的个人信息非本人信息，您应确保您已获得该人的授权同意。
2.1 注册与登录
在您注册成为骑小帮用户时，您需要至少提供手机号码以创建骑小帮账号，收集手机号码是为了满足相关法律法规的网络实名制要求，若您不提供，您可能无法正常使用我们的服务。此外，手机号码亦作为登录凭证，用来留存您的账号数据，在使用服务过程中，如果您通过修改个人信息功能提供以下额外信息补全个人资料，包括头像、昵称将有助于我们给您提供更好的服务和体验及更为贴切的会员服务，但如果您不提供这些信息，将不会影响使用。
为了保护平台各功能安全使用，需要用户进行实名认证，上传您的真实姓名、身份证正反面照片，该信息仅用于初次认证核验，不用于其他业务场景，不提供给非必要第三方，认证通过后原始照片立即删除仅保留脱敏后的必要信息。
电动车救援服务分为预约救援和道路救援，我们会收集和使用您的位置信息权限以便为您展示附近的门店。该信息属于个人敏感信息，如您拒绝打开位置信息权限的，将无法使用该功能，我们还会收集您的车辆信息:包括品牌、型号等，用于评估救援需求。以及您的电话号码方便维修人员及时与您取得联系，确保维修工作的顺利进行。还会收集您的支付金额，以上所有信息向您提供服务订单详情，其中的支付金额属于个人敏感信息，但为我们向您提供服务订单详情所必须的信息。
当您在该平台发布兼职招聘信息时，我们将收集您的招聘种类、工作地址、招聘标题、工作内容、到岗时间、联系电话、学历要求、工作经验要求、工资以及工作环境，以便将您的招聘信息展示在平台上，用于验证身份及联系沟通。若您作为应聘人选择职位进行应聘时，我们将收集您的姓名、昵称、手机号、头像、认证状态信息，用于向发布者展示您的信息及时与您取得联系。
当您选择商城购物服务时，我们除了收集您的订单信息，还会收集您的手机号、收货地址、支付金额，以便向您提供商品购买服务，其中的收货地址及支付金额属于个人敏感信息，但为我们向您提供您购买商品和/或服务所必须的信息。
当您在骑小帮上进行支付行为时，需要使用到支付功能。在支付过程中，我们可能会收集您的第三方支付渠道的userID(例如支付宝userID、微信openID、QQ钱包openID或银行卡信息)。上述信息涉及您的敏感个人信息，我们向您提供您购买商品和/或服务所必须的信息，但我们无法仅根据该信息获得您的个人财产信息，也不能识别特定自然人身份信息，我们将对您提供的信息按照法律规定进行严格保护。
在符合法律法规规定的情形下，为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全，满足法律法规和我们协议规则的相关要求，在您使用我们的产品/服务过程中，经您授权我们会获取您的设备信息，包括您使用的设备属性、连接和状态信息，例如设备型号、唯一设备标识符(IMEI、android ID/IDFA、VOPEN UDID/GUID、SIM卡IMSI信息等)、设备MAC地址、软件列表、电信运营商等。为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息，根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险，包括验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益，并记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）。
位置信息:用于提供精准救援服务
相机:用于拍照、上传图片
相册:用于上传、保存图片或视频、下载分享图片/视频
手机号:账号注册、身份验证，与商家取得联系
订单信息:商品配送、售后服务
设备信息:优化服务体验、故障排查。
10.1 委托处理
为了向您提供产品和/或服务，我们可能会委托第三方服务提供商帮助我们提供相关的运营和服务的支持。在此过程之中，该等第三方服务提供商会处理您的个人信息，以实现我们产品和/或服务的功能，我们在与上述服务供应商合作时，没有也不会许可他们将您的信息用于任何其他用途，服务提供商包括以下类型:1)短信发送服务提供商;2)技术服务提供商;3)营销和研究、数据分析服务提供商;4)系统服务器托管服务提供商。
10.2 共享
我们不会向第三方共享您的个人信息，除非经过您本人明确授权同意，但在下列情况下，我们可能会共享的个人信息:(1)支付机构:为了履行您的订单，我们需要向微信提供您的订单号、订单金额、支付时间，以实现其确认您的支付指令并完成支付:微信:财付通支付科技有限公司，客服电话:95017;(2)快递机构:为了履行您的订单，我们需要将您提供的收件人姓名、联系方式、地址和订单信息与以下快递/外送服务公司分享，以为您提供配送服务:顺丰:顺丰速运有限公司，客服电话:95338;韵达：韵达快递有限公司，客服电话：95546；圆通：圆通速递有限公司，客服电话：95554；申通：申通快递有限公司，客服电话：95543；邮政：中国邮政速递物流股份有限公司，客服电话：11183；中通：中通快递股份有限公司，客服电话：95311。
为提供和优化我们的服务，骑小帮APP内嵌了第三方软件工具开发包(SDK)，这些第三方SDK在配合我们向您提供更全面的服务的同时，可能会收集您的个人信息。我们将采取必要方式控制第三方SDK对您个人信息的收集与使用，确保您的个人信息得到有效保护。关于SDK的名称、第三方的身份、收集的个人信息的类型、收集目的以及第三方的隐私政策链接等，请见下方：
微信SDK
第三方机构名称：腾讯科技（深圳）有限公司
使用目的和场景：用于微信支付功能及保障支付安全
收集的个人信息类型：设备信息(IMEI、MEID、IMSI、MAC地址、ANDROID_ID、硬件序列号、ICCID、SSID、BSSID、OAID、设备传感器序列号、重力传感器信息、加速度传感器信息、设备品牌、设备型号)；网络信息（IP地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi信息)；系统信息(操作系统版本、设备信息、系统属性)；应用信息(运行中进程信息、已安装应用包名)
申请的权限：网络连接、设备状态
第三方隐私政策链接：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/servic
高德地图插件
第三方机构名称：高德软件有限公司
使用目的和场景：为用户提供定位、地图展示、路线规划、导航等地理位置服务
收集的个人信息类型：位置信息（经纬度、精确定位）、设备信息（设备标识符、操作系统版本、网络状态（Wi-Fi信息、基站信息）、APP运行日志）
申请的权限：地理位置权限（获取用户当前位置）、网络访问权限（加载地图数据）、存储权限（缓存地图数据）
第三方隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy
10.3 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外:1)在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息;2)在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
10.4 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息:1)获得您明确同意后;2)基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。3)因需要对违规账号、欺诈行为等进行处罚公告的。特别提示:对于公开披露的您的个人信息，我们会在收到公开披露申请后第一时间且审慎审查其正当性、合理性、合法性，并在公开披露时和公开披露后采取最严格个人信息安全保护措施和手段对其进行保护。
10.5 我们如何保护您的个人信息
我们使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改，防止数据发生损坏或丢失。我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术(例如，SSL)、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。我们已建立访问控制机制，确保只有授权人员才可以访问个人信息;我们不时的举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
互联网并非绝对安全的环境，因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
10.6 如何行使您的权利
我们理解您对个人信息的关注，为了您可以更加便捷地访问、更正、补充、删除您的个人信息，您可以参考下面的指引进行操作。
查询、更正、补充您的个人信息。您有权随时查询、更正、补充您的个人信息，您可以通过登录骑小帮APP进入“我的-头像”页面查询、更正、补充您的个人信息，或进入“我的地址”更正、补充您的服务地址。如果您无法通过前述路径访问、修改您的个人信息以及账户信息。但出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法修改注册时提交的某些初始信息。
注销账户。您可以在我们的程序中直接申请注销账户。您可通过以下方式自行操作:APP首页-点击【我的】-点击设置，点击【注销账户】，进行账户主动注销。
死者近亲属权利。已故用户的近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对已故用户的相关个人信息行使本隐私政策规定的查阅、复制、更正、删除等权利;已故用户生前另有安排的除外。已故用户的近亲属可以通过本隐私政策所提供的联系方式与我们联系，我们会在法律要求的时限内满足您的合法请求。
响应您的请求。为保障安全，我们可能会先要求验证您的身份，然后再处理您的上述请求。我们在收到您的上述请求后，将在15个工作日内响应您的请求，给予您相关答复。请您理解，按照特定的法律法规要求，我们可能无法响应您的一些请求，例如，与国家安全、公共利益、履行我们法定义务相关的，以及涉及商业秘密等情形。
有关信息存储的地点，我们会按照法律法规规定，将中华人民共和国境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
本公司只会在达成本政策所述目的所需期限内保留您的个人信息，除非根据您的需要或应法律法规的允许或要求而需延长保留期。在您撤回授权同意、删除信息或注销您的账户时，我们将根据法律法规的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
骑小帮重视并致力于保护18周岁以下未成年人(以下简称“未成年人”)的隐私，并且无意收集未成年人的个人信息，因此，除非征得其法定监护人的同意，未成年人请不要注册帐户或向我们提供自己的姓名、联系地址、电话或其他个人信息。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关个人信息。
为了给您提供更好的服务，我们会根据产品的更新情况及法律法规的相关要求更新《骑小帮隐私政策》的条款，该等更新构成《骑小帮隐私政策》的一部分。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。若您继续使用我们的服务，即表示您充分阅读、理解并同意受经修订的《骑小帮隐私政策》的约束。若您不同意修订后版本，您应立即停止使用本公司提供的服务。
确保账号安全设备信息权限:用于获取设备标识，确保账号安全。
位置权限:用于获取您的位置信息，提供附近商家和服务。
存储权限:用于保存图片、缓存数据等。
（一）身份证信息
收集目的：用于完成实名认证，确保用户身份真实性，防范电信诈骗、账户冒用等风险，保障您的账户资金安全及相关服务的合规开展。
收集方式：由您主动上传身份证正反面照片、手动填写姓名及身份证号码，或通过公安接口进行实名核验（仅获取核验结果，不存储完整身份证影像）。
处理范围与存储：
（二）银行卡信息
收集目的：用于完成 [填写具体功能，如：提现操作、话费充值代扣、寻人悬赏金支付] 等资金相关服务的身份校验与交易结算，确保资金流转安全。
收集方式：由您主动填写银行卡号、开户银行、预留手机号，或通过银联 / 银行接口进行绑卡验证（仅获取验证结果，不存储完整银行卡信息）。
处理范围与存储：
仅收集银行卡号、开户银行、预留手机号等必要字段，不存储银行卡密码、CVV 码、短信验证码等核心验证信息；
银行卡号存储时仅保留后 4 位，前 12 位进行加密脱敏处理；绑卡验证通过后，原始卡号信息仅保留 小时后自动删除。
如您对《骑小帮隐私政策》的内容或使用我们的服务时遇到的与隐私保护相关的事宜有任何疑问或进行咨询或投诉时，您可以通过拨打客服电话：0710-2888820或发送电子邮箱：3293305606@qq.com与我们取得联系。